1.1.Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице Veshki Park Hotel.

1.2.Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (ред. от 01.02.2005г.).

1.3.Гостиница предназначена для временного проживания.

1.4.Режим работы гостиницы – круглосуточный.

1.5.Расчетный час в гостинице – 12:00 по местному времени.

1.6.Время заселения (заезд) в гостиницу – 14:00 по местному времени.

1.7.Гостиница предоставляет гостям (клиентам) следующий перечень бесплатных услуг:

- бесплатный  Wi-Fi на территории гостиницы;

- наличие в номере предметов санитарно-гигиенических принадлежностей;

- наличие в номере телефона;

- наличие в номере телевизора;

- наличие в номере холодильника;

- вызов скорой помощи;

- пользование медицинской аптечкой;

- услуга «Будильник», осуществляется по предварительной просьбе;

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- круглосуточное обслуживание номеров;

- смена полотенец ежедневно;

- смена белья не реже 1 раза в три дня;

- печать, копирование, сканирование документов;

- пользование утюгом и гладильной доской;

- пользование сейфом в номере;

- вызов такси;

- справочная информация по городу;

- банкомат;

- чистка обуви в холле гостиницы;

1.8.Для вашего удобства и безопасности сотрудники гостиницы обязаны кратко проинструктировать Вас об основных правилах гостиницы, о том как пользоваться номером, оборудование номера, дополнительными услугами.

2.1.Для гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:

- бронирование по адресу электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;

- бронирование номера по телефонам: +7 (495) 797 67 84, +7 (925) 666 10 56;

- бронирование через сайт гостиницы: www.veshkiparkhotel.ru;

2.2.Во всех указанных случаях предварительного бронирования Вам будет отправлено «Подтверждение» в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме) и счет на оплату юридических лиц. При бронировании гостиница может потребовать 100%  предоплаты за весь период проживания. Бронирование без предоплаты считается негарантированным.

2.3.В случае позднего изменения и аннуляции заявок на поселение индивидуальных гостей и групп из 2-5 человек взимается плата:

- за 24 часа – 50% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- в день заезда – 100% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- не заезд – 100% от стоимости забронированных номеров, в которые заезд не состоялся (при условии, что бронь не была аннулирована в оговоренные сроки) за одни сутки.

2.4.В случае позднего изменения и аннуляции заявок на поселение групп из 6-10 человек взимается плата:

- за 48 часов – 50% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- за 24 часа – 100% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- не заезд – 100% от стоимости забронированных номеров, в которые заезд не состоялся (при условии, что бронь не была аннулирована в оговоренные сроки) за одни сутки.

2.5.В случае позднего изменения и аннуляция заявок на поселение из 10 и более человек взимается плата:

- за 2 недели - 50% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- за 48 часов – 100% от стоимости забронированных номеров за одни сутки;

- не заезд – 100% от стоимости забронированных номеров, в которые заезд не состоялся (при условии, что бронь не была аннулирована в оговоренные сроки) за одни сутки.

Гостиница вправе отказать в предоставлении услуг проживания по следующим основаниям:

3.1.При отсутствии свободных номеров.

3.2.Гражданам, не достигшим совершеннолетнего возраста, без сопровождения родителей.

3.3.При отсутствии у гражданина документов установленного образца, удостоверяющих личность.

3.4.Если гражданин, желающий поселится в гостинице, является носителем опасного инфекционного заболевания, предоставляет угрозу безопасности других гостей или имущества отеля, или находится в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.

3.5.В случае стихийных бедствии, разрушений или воздействия других факторов непреодолимой силы.

3.6.При негарантированном бронировании.

4.1.При приеме предварительной заявки на проживание (в дальнейшем «Заявка на бронирование») гостиница вправе потребовать предоставить ниже перечисленные данные о человеке, для которого бронируется номер, способ оплаты услуг гостиницы:

- Ф.И.О.,

- пол;

- национальность;

- паспортные данные;

- дату заезда в гостиницу и выезд из нее;

- категорию и количество бронируемых номеров;

- способ оплаты услуг гостиницы;

- контактные данные.

5.1.При приеме заявки на бронирование либо во время процедуры регистрации гостиница вправе потребовать оплату аванса в размере стоимости номера за период проживания. Оплата проживания и дополнительных услуг осуществляется по утвержденному в гостинице прейскуранту.

6.Оплата счетов.

6.1.Оплата счетов за все услуги гостиницы производится в рублях.

6.2.Услуги гостиницы, в том числе проживание, могут быть оплачены наличными денежными средствами, безналичным перечислением. Также к оплате принимаются кредитные карты. В любом случае счета должны быть полностью оплачены до момента выезда гостя из гостиницы. Оплата номера взимается и в случае добровольного неиспользования клиентом номера. Оплат за услуги проживания взимается до заезда в номер за весь период проживания.

7.1.В день прибытия необходимо зарегистрироваться в службе приема и размещения у администратора.

7.2.Для оформления проживания:

- сообщите администратору информацию, указанную в пункте 4.1.;

- для иностранных граждан (кроме того): цель приезда в РФ, данные национального паспорта, визы, номер миграционной карты, дату и место пересечения границы;

- для граждан России: паспорт либо другой документ, установленного образца, удостоверяющий личность: для граждан России не достигших 14 лет, свидетельство о рождении;

- ознакомьтесь с настоящими правилами проживания и Правилами пожарной безопасности;

- подпишите регистрационную карту;

- получите от сотрудника гостиницы (администратора) ключ от номера гостя, при необходимости пароль доступа к Wi-Fi.

8.1.Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом -12:00 текущих суток по местному времени, независимо от фактического времени заезда в гостиницу. Часом заезда в гостиницу считается 14:00.

8.2.В случае задержки выезда плата за проживание в гостинице взимается в следующем порядке:

•при заезде гостя с 24:00 до 06:00 –въезд осуществляется в 12:00 текущих суток. При этом плата взимается за сутки;

•при проживании гостя не более (24 часов) оплата взимается за сутки;

•в случае заселения гостя до расчетного часа с 06:00 до 14:00, на него распространяются условия раннего заезда. Гость обязан внести 50% суточной стоимости проживания;

•при выезде Гостя после 18:00 взимается полная стоимость суточного проживания;

•размещение Гостя до времени заезда 14:00, производится только при наличии свободных номеров;

8.3.В гостинице установлена посуточная форма оплаты гостиничных услуг.

8.4.Размещение граждан по их прибытию производится на срок, указанный в заявках, а для иностранных граждан – в пределах срока действия визы или миграционной карты.

8.5.При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. В этом случае размещение в гостинице производится в порядке общей очереди при наличии номеров.

8.6.В случае заезда Гостя с 00:00 до 06:00 заселение производится по правилам неполного суточного проживания. Под неполным суточным проживанием понимается такой срок проживания, в котором дата заезда и дата выезда Гостя совпадают, при этом оплата производится за полные сутки, согласно Прейскуранту.

8.7.Дети до 7 лет, проживающие в одном номере с родителями без дополнительной платы.

8.8.Собираясь выезжать:

- сообщите заблаговременно администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов;

- сдайте ключ в службу приема и размещения администратору;

- произведите полный расчет за предоставленные гостиницей и дополнительные услуги, получите документы.

9.1.Соблюдайте установленные в гостинице правила проживания.

9.2.Не беспокойте проживающих в гостинице.

9.3.Своевременно в полном объеме оплачивайте предоставленные вам услуги.

9.4.Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов возгорания.

9.5.Уходя из номер, закрывайте, краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.

9.6.Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять Гостей в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.

9.7.В случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместите стоимость нанесенного ущерба в полном размере.

9.8.Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.

9.9.За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не помещенных в сейф, гостиница ответственность не несет.

9.10.В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите случившимся событии администрации гостиницы для принятия необходимых мер.

9.11.На территории гостиницы действует система видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров и туалетных кабин) видеокамер.

9.12.В целях обеспечения Вашей безопасности и охраны порядка сотрудники гостиницы  в момент проживания могут попросить Вас предъявить документ для подтверждения проживания в гостинице. Просим принять к сведенью этот факт и отнестись к нему со всем пониманием и ответственностью.

9.13.Курение в номерах запрещается. За причинение ущерба в связи с курением в номерах взимается плата в размере 3000 рублей.

9.14.Пребывание с животными запрещено.

9.15.Запрещается нахождения в гостинице в состоянии алкогольного опьянения.

9.16.Руководитель туристических групп, имеющие в своем составе несовершеннолетних детей, должны предоставить доверенность направо их сопровождения.

9.17.Передача ключей от номера является фактом принятия гостем номера.

9.18.В случае обнаружения гостем недостатков в номере, он обязан сообщить о них администратору. Если Гость не заявил о недостатках в течение 30 минут, то при выезде администратор вправе потребовать от него возмещения стоимости испорченного имущества.

9.19.Общий стиль поведения – максимальная корректность и вежливость в отношении с персоналом и другими гостями.

9.20.Не допускается употребление нецензурных выражений и поведение, нарушающие покой и отдых других Гостей гостиницы.

9.21.При возникновении конфликтных ситуаций и спорных ситуаций необходимо обратиться к администратору.

9.22.Администратор оставляет за собой право принудительно выселить из гостиницы постояльца, нарушавшего правила пребывания и при необходимости обратиться в правоохранительные органы. При этом стоимость, внесенная за проживание, не возвращается, и Гость обязан заплатить стоимость оказанных услуг.

9.23.Запрещается осуществлять в номерах приготовление пищи.

9.24.Запрещается совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества гостиницы.

9.25.Запрещается выносить за пределы номера закрепленное за ним имущество.

9.26.Запрещается появление в служебных помещениях без разрешения администрации.

9.27.Ущерб, причиненный имуществу гостиницы, рассчитывается по рыночной стоимости.

10.1.Администрация гостиницы несет ответственность только за ценности, оставленные в сейфе или камере хранения гостиницы.

10.2.В случае порчи или кражи имущества гостиницы клиентом, он обязан возместить ущерб в размере полной стоимости.

10.3.Администрация гостиницы не несет ответственность за ущерб, причиненный гостю в связи неверной эксплуатации гостем оборудования гостиницы. В случае возникновения вопросов по эксплуатации оборудования, гость должен обратиться к администратору службы приема и размещения.

ЗАДАТЬ ВОПРОС АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ